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A/S 안내 및 조회

구입하신 제품에 이상이 있을 때에는 소비자 피해보상 규정에 따라 다음과 같이 보상해드립니다.

  • 환불 및 제품교환은 15일 이내에(온라인 구매 상품은 7일 이내) TAG이 있는 경우에 한해 가능합니다.
  • A/S보증기간 내 제품하자가 아닌 고객과실로 인한 수선일 경우 실비 청구됩니다.
  • 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형 등 품질보증기간 1년이 경과한 제품의 품질이상에 대해서는 내용연수를 계산하여 소비자피해보상법 의거 처리해드립니다.
  • A/S문의 : 080-540-0277 (수신자 부담), 상담시간 : 월~금 9:30~17:30 / 주말 및 공휴일 휴무

수선범위

품목 수선내용 비용 비고
의류 공통 원단 파손 파손정도에 따른 덧댐 수선 시
유상		 라벨, 봉제 절개선 수선 시
무상(가능 범위 시)
목카라 안감 원단 덧댐 유상
봉제 무상
웰딩 유상
부자재 교체 무상 스냅,벨크로,스트링,스토퍼,
지퍼플러(손잡이) 등
자켓, 다운의 메인 지퍼 교체 유상 생산시즌에 따른 무상
주머니, 모자 지퍼 유상 생산시즌에 따른 무상
씸씰링, 씸테잎 유상 원단 노후화 정도에 따라
접착이 불가능할 수 있음
소매 기장 수선 유상 티셔츠, 남방, 다운의 기장 수선은
불가함
티셔츠 메인지퍼 유상 생산시즌에 따른 무상
바지 밑단의 부자재가 있는 바지 기장 유상 일자바지(기본) 수선 접수 불가
메인지퍼 유상 생산시즌에 따른 무상
엉덩이 파손 시 양쪽 덧댐 유상
바지 밴드교체 유상 늘어난 경우만 접수 가능
등산화 갑피 원단 파손 파손정도에 따른 덧댐 수선 시
유상		 라벨, 봉제 절개선 수선 시
무상(라벨:가능 범위시, 3개까지 무상처리)
갑보 수선(뒷축패드교체) 유상 범위에 따른
발목입구 부분 덧댐 시 무상
뒷굽 덧댐 유상 캐주얼화만 가능
접착 유상 생산시즌에 따른 무상
봉제 무상
끈고리 교체 유상
신발끈, 깔창 교체 불가 별도 구매 요망
스트링 끈교체 유상
토캡교체 유상 디자인에 따른
불가능한 스타일 있음
BOA 다이얼 교체 무상
BOA 와이어(끈)교체 무상
용품 가방 원단 파손 파손정도에 따른
덧댐 수선 시 유상		 라벨, 봉제 절개선 수선 시
무상(라벨:가능 범위시, 3개까지 무상처리)
모든 지퍼 유상
스틱고리, 스트링 끈 교체 무상/유상 조건부 유상
옆 메쉬교체 (한 쪽당) 유상
옆 메쉬 밴드교체(한 쪽당) 유상
슬라이더만 교체, 지퍼플러 교체 무상/유상 조건부 유상
가슴벨트교체 유상
버클교체 무상/유상 조건부 유상
스틱 단교체 유상 손잡이단 교체 불가능
단연결캡 교체 무상 상품 스타일에 따라
불가능할 수 있음
고정안됨, 뻑뻑함 수리 무상 사용 정도에 따라
불가할 수 있음
손잡이끈 교체 유상
손잡이 교체 유상 상품에 따라
불가능할 수 있음
촉교체 유상
바스켓 유상
촉마개 유상
장갑 봉제 무상
손가락 마디 원단 덧댐(개 당) 유상 수선 부위 및 범위에 따라
수선불가능할 수 있음
모자 턱끈교체 유상
봉제 무상
원단 파손 파손정도에 따른
덧댐 수선 시 유상		 라벨, 봉제 절개선 수선 시
무상(가능 범위 시)
버클, 스토퍼교체 무상/유상

수선 접수 시 유의 사항

  • 동일 자재 소진 시 다른 자재로 대체 또는 디자인이 변경 되거나 불가 할 수 있습니다.
  • 훼손 정도에 따라 수선이 불가 할 수 있습니다.

수선 불가 사항

  • 등산화 전창갈이(창교체)
  • 디자인 변경(디자인 첨삭)
  • 사이즈 변경 수선(품 수선 등)
  • 다운 전체적 충전(원단 파손으로 인한 충전물 유실 시 부분 충전은 가능)
  • 오염 제거 및 세탁
  • 원단 들뜸
  • 라미네이팅 파손
  • 사은품
  • 발수코팅