FAQ

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Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
평균배송기간은 결제일로부터 영업일 기준으로 3일(토요일,공휴일 제외) 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다. (토요일, 공휴일은 제외) 결제수단이 인터넷뱅킹/무통장입금인 경우 입금확인이 된 후 상품발송을 진행하므로 배송 기간이 다소 늦어질 수 있습니다.
Q. 배송비는 얼마인가요?
30,000원 이상 무료배송, 30,000원 미만 시 3,000원 배송비를 추가합니다.
Q. 택배사는 어디인가요?
저희는 안전한 CJ대한통운 사와 계약하여 배송을 하고 있습니다. 상품이 지연될 경우 해당지역의 CJ대한통운 택배사에 문의하시면 안내를 받으실 수 있습니다. (홈페이지 : https://www.cjlogistics.com CJ대한통운 고객센터 : 1588-1255)
Q. 해외배송도 되나요?
현재 컬럼비아 온라인 공식 스토어에서는 해외배송이 되지 않고 있습니다.
Q. 주문한 상품을 받지 못했어요.
로그인 후 마이페이지 > 주문배송조회 >해당상품의 배송 추적 클릭하시면 배송현황을 알 수 있습니다.
택배 사에서 배송 완료되어 있고 못 받으신 경우 택배사의 고객센터나 해당 대리점과 연락하여 확인 가능하시며,
연락이 안되거나 배송내역이 없이 상품을 받지 못했을 경우 고객센터 (tel : 1800-1784) 로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
*주의 사항
배송이 많은 연말/설연휴/추석연휴 기간 동안 에는 택배사의 물량이 많아 조금 더 지연이 될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
Q. 배송지를 변경하고 싶어요
배송 단계 별로 가능 여부가 다를 수 있으니 고객센터 1800-1784로 문의해주세요.
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